《阿里巴巴》退货流程

进入“我的阿里”-“买到的商品”找到对应订单，点击“申请退款”选择“退货退款”，填写退货原因并上传商品照片、快递单等证据，提交后等待卖家24小时内审核；若卖家同意，系统生成退货地址，买家需按要求寄回商品并保留快递单号，建议使用有跟踪信息的快递方式；卖家收到退货后将在3个工作日内确认并退款，款项原路返回至支付账户；若卖家拒绝，买家可联系客服介入处理。

阿里巴巴退款

一、手机APP端：

1、点击右下角“我的”按钮，找到“已买到的货品”页面;

阿里巴巴退货

2、找到您要退款的订单，点击订单信息附近内容，就可以进入订单详情页面;

阿里巴巴未发货

3、点击页面下方的“申请退款”按钮;

阿里巴巴货品

4、进入“选择退款货品”页面，若都还未发货的，打开页面默认勾选所有货品;

5、若部分未发货，则会分成两个页面“已发货品”和“未发货品”，请您分开按页面提示操作退款申请。

特别提醒：如果您的界面为卖家操作界面(顶部为蓝色背景)，请点击左上角的“切换为买家”切换为买家状态。

阿里巴巴页面

二、电脑端：

1、您可以登录 我的阿里- 买家交易管理-已买到的货品找到对应交易订单，点击”申请退款”

2、根据您实际情况，填写退款信息。

3、申请退款之后，您可以联系卖家操作同意退款。若您申请的是不退货退款，同意后显示退款成功;若您申请的是退货退款，退款协议“退款协议达成，等待买家退货”，此时您可以安排退货。

《阿里巴巴》申请介入方法

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